赵兴林　温雪玉　路红梅

沉稳而睿智、热情又直率，这就是李美兰，山东省招远市检察院控申科长。她从普通干警到科长，一干就是14年。她所在的控申举报接待室被评为检察机关“全国文明接待室”，她本人被评为检察机关“全国优秀接待员”。

控申科在检察院是个特殊“窗口”，直接负责受理群众来信来访，办理刑事申诉、刑事赔偿案件，以及群众举报的职务犯罪案件的初查工作等。李美兰深知，控申科这个明亮的“窗口”，就是让老百姓有苦有处诉，有冤有处申。担任控申科长后，李美兰围绕群众反映的热点难点问题，为上访群众排忧解难。对远道而来的上访者，先递上一杯热茶暖暖心；接待室内为骑自行车上访者准备着打气筒，为体弱多病者准备着急用药品。

招远有位王老太太，是远近闻名的上访老户，她家庭破裂，22年上访，问题一直未能解决。2003年9月，市里决定由李美兰承办解决。尽管李美兰热情接待、态度诚恳，对其讲政策，说法律，起初王老太太全然听不进去。李美兰一方面继续苦口婆心规劝和宣传有关政策；一方面认真复查此案，深入调查研究，不辞辛苦地多方联系；抓住问题关键，制定可行方案。精诚所至，金石为开。经过3个多月的奔波，终于使王老太太的心灵受到感化，开始转变对自己陈年老案的看法，同意接受有关部门发给她一次性的生活困难补助费，就此息诉罢访。

李美兰斗邪恶不手软，在人情和金钱面前经受住严峻考验。招远市王某因贪污受贿被立案侦查，找李美兰说情的人接踵而至。其中一位老同志开着车在李美兰家叫门等候两个多小时，李美兰宁可得罪这位老同志，硬是不开门。王某的妻子夜里11点多，在回家的路上拦住李美兰，悄悄将一套价值5000多元的西服和20000元现金递过来，说道“现在谁也不知道，这点心意你收着”，边说边跪下。为防止对方走极端，李美兰打电话把自己的丈夫叫来，夫妻俩一起做工作，终于说服了对方。次日王某的妻子给丈夫写信进行规劝，一个星期过后，该案顺利告破，赃款全部追回。

清清白白做人，严格依法办事。近4年，李美兰先后处理来信来访1945件，其中告急访、集体访139件，树立一个“公仆”形象。
   
来源：人民网-《人民日报》 (2004年09月04日 第七版)    责任编辑：徐华平